丁丁订房中心取消、更改、退款规定细则 （以下条款不适用于已经预订的特价房间，包房、团房）
旅游业名词解释：
1、最迟保证入住时间 指酒店预订后，有二种情况。一种是即时订下后，酒店要求不退不改，即使不住也需要付全款，叫“即时保证入住”。另一种是在订下房间后，按酒店订房部给出的最迟保证入住的时间，在这个时间以前，可以向酒店提出更改或是取消订单，第一次修改入住时间是免费的，但会第二次修改会产生手续费用，退订会直接收取手续费。。例：20号入住，担保时间为10号，10号和10号以前可以作退订或更改，过了10号必须保证入住。
2、旅行社包房和团房 指旅行社固定向酒店包下来的一定数目的房间，此类房间数目不多，但其价格比较酒店前台直接预订的价格便宜15-30%，因其价格优势，会像商场的特价促销品一样，一旦购买预订，就不能更改和退订。
3、关于节假日及香港澳门会展期间 香港澳门在每月都有不同的会展活动，预订酒店的入住时间在香港会展期间、五一假期、国庆节、圣诞节、春节假日等大型节假日和会展时间里，酒店一旦订下，不作更改和退订。
一、预订平价宾馆
1、客人需要更改入住日期或是修改入住人名字。(只提供同一平价宾馆的修改，并只能修改二次）
在入住凭证上注明的最迟保证时间之前，凡是第一次需要修改的，丁丁提供免费修改服务。

在入住凭证上注明的最迟保证时间之前，第二次需要更改的客人，收取手续费(房间数目*每房订金)，但总额不超过100元。（淡季订金为30元人民币，旺季或是会展、节假日为50元订金）
付全款预订平价宾馆的客人，若修改后的最新价格与原入住价格相同，只需向丁丁补足手续费用即可，修改完成后，丁丁会补发最新入住凭证。

付全款预订平价宾馆的客人，若修改后的最新价格低于原入住价格，丁丁扣除手续费后，余款二天内可退回；若余款不足支付手续费，则需补足手续费，修改完成后，丁丁会补发最新入住凭证。

付全款预订平价宾馆的客人，若修改后的最新价格高于原入住价格，则需补足房价差额和手续费，修改完成后，丁丁会补发最新入住凭证。

若涉及财务费用，如银行手续费等，手续费由客人承担。

2、客人需要退房。

在入住凭证上注明的最迟保证时间之前，需要扣除每间房30元的费用，其余房间费用二天内退回。

若涉及财务费用，如银行手续费等，手续费由客人承担。

3、已经过了最迟保证时间，因各种原因不能出行入住，需要丁丁协助处理房间。

由于过了最迟保证入住时间，丁丁可以通过帮客人代卖的方式处理，但也可能有售卖不出的风险。如果代卖成功后，每间收取手续费(房间数目*每房订金)（淡季订金为30元人民币，旺季或是会展、节假日为50元订金）。如果离入住时间比较近，客人担心售卖不出，可以通过丁丁资深客服的建议，减价售卖的方式出售，增加成功率。售卖后的余款，二天内退回。
若涉及财务费用，如银行手续费等，手续费由客人承担。

3、非客人原因导致的取消、更改。

若取消/更改由不可抗力所引起，如火灾、骚乱、天气、地震等，本公司不承担任何责任

若取消/更改主要责任在本公司，则须尽所能与客人沟通，协助客人解决问题。本公司必须无条件全额退款或换房，所有费用和损失一律由本公司承担。

若责任不仅限于某一方，则相关损失在各方协商前提下确定分担比例
二、 预订酒店
1、客人需要更改入住日期或是修改入住人名字。(只提供同一酒店的修改，并只能修改二次）

在入住凭证上注明的最迟保证时间之前，凡是第一次需要修改的，丁丁提供免费修改服务。

在入住凭证上注明的最迟保证时间之前，第二次需要更改的客人，收取(房间数目*30元人民币)，但总额不超过100元。

若修改后的最新价格与原入住价格相同，只需向丁丁补足手续费用即可，修改完成后，丁丁会补发最新入住凭证。

若修改后的最新价格低于原入住价格，丁丁扣除手续费后，余款二天内可退回；若余款不足支付手续费，则需补足手续费，修改完成后，丁丁会补发最新入住凭证。

若修改后的最新价格高于原入住价格，则需补足房价差额和手续费，修改完成后，丁丁会补发最新入住凭证。

若涉及财务费用，如银行手续费等，手续费由客人承担。

2、客人需要退房。

在入住凭证上注明的最迟保证时间之前，需要扣除每间房60元的费用，其余房间费用二天内退回。

若涉及财务费用，如银行手续费等，手续费由客人承担。
3、已经过了最迟保证时间，因各种原因不能出行入住，需要丁丁协助处理房间。

由于过了最迟保证入住时间，丁丁可以通过帮客人代卖的方式处理，但也可能有售卖不出的风险。如果代卖成功后，每间收手续费用60元。如果离入住时间比较近，客人担心售卖不出，可以通过丁丁资深客服的建议，减价售卖的方式出售，增加成功率。售卖后的余款，二天内退回。

若涉及财务费用，如银行手续费等，手续费由客人承担。

3、非客人原因导致的取消、更改。
若取消/更改由不可抗力所引起，如火灾、骚乱、天气、地震等，本公司不承担任何责任

若取消/更改主要责任在本公司，则须尽所能与客人沟通，协助客人解决问题。本公司必须无条件全额退款或换房，所有费用和损失一律由本公司承担。

若责任不仅限于某一方，则相关损失在各方协商前提下确定分担比例