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※订房流程※ |
（1） |
联络 ——
通过电话、email、旺旺、QQ、MSN 的任一种方式联络我们，我们会马上给出一个准确的报价。
周五周六周日、黄金周、节假日或大型会展期的浮动价一切以客服人员当天报价为准。 |
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（2） |
支付预订 ——
如果确定预订，请通过支付宝、银行转账（招商银行、工商银行、建设银行、中国银行,农业银行）的任一种方式支付全款（注：付款按人民币结算；部分平价宾馆可付订金，但预订酒店均须预付全额房费）。 请支付后，一定通知丁丁客服人员进行确认，才可预订，而不能霸王拍。
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（3） |
获取凭证 ——
我们当日确认收款后，会立即发送入住凭证到您的电子邮箱/传真/在线聊天工具发送给您。每一份凭证上面都会详细说明到达目的地路线、酒店的联系电话，还有我们香港负责人的联系方式，让您订房无忧。
(入住凭证样本) |
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（4） |
入住安排 ——
打印入住凭证（可不打印）到达宾馆酒店后，出示有效证件就可以办理入住相关宾馆或酒店。丁丁每天都有专人向酒店及宾馆核对当天入住客人的订单安排情况，请您放心出行。 |
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（5） |
疑难协助 ——
丁丁的客人，在遵守预订协议的基础上，如酒店或是宾馆安排有误，请立即致电丁丁服务电话，丁丁会有专人协助解决。丁丁不接受个别客人把入住问题留至回来后进行各种投诉。但丁丁欢迎您对我们的预订服务提出友好的建议，和对所入住的酒店宾馆提出改进意见！ |
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（6） |
如果要延长住宿时间，请直接与丁丁联系，丁丁为您争取入住最优惠价格。 |
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※预订协议须知※ |
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1、客服报价的香港澳门酒店宾馆价格已包括政府稅金及房间服务费。 |
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2、网上公布的酒店价格都为参考价，由于香港酒店价格变化较大，买家请在拍下宝贝前询问房价及房态，确认价格及有房才可预订。 |
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3、预订时请向客服提供：入住日期，离店日期，房间数量，房型，入住客人的中文名字（和港澳通行证上的英文名），手机，EMAIL等信息。 |
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4、所有香港酒店订房以酒店回复再确认为准，如果预订不成功将全额退款。 |
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5、预订特价酒店、包房和团房，一旦酒店确认成功，酒店房间必须全部保证入住，不可更改和取消。
预订会展期间及节假日期间入住的房间，一旦酒店确认成功，酒店房间必须全部保证入住，不可更改和取消。
请认真咨询客服及查证入住凭证上面所注明的“最迟保证入住时间”,相关退改规定请参考：
丁丁订房中心取消、更改、退款规定细则 （以下条款不适用于已经预订的特价房间，包房、团房） |
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6、酒店报价为中宾价，适用于中国大陆居民（持中华人民共和国居民身份证），如有其它国籍朋友，请提前说明。 |
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7、房费支付后即表示买家同意以上协议。 |
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※预订协议补充说明※ |
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1、平价宾馆按客人先到先得的原则分配房间，建议客人先到宾馆挑选相同房型条件好的房间入住，再安心畅游香港。 |
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2、预付订金预订香港平价宾馆，订单一经确认，预订平价宾馆可在入住前三天可改期，第一次修改免费，第二次修改需扣除入住第一天(房间数*订金)（淡季订金为30元人民币，旺季或是会展、节假日为50元订金），入住前三天之内改订的，都需重新付订金，已付订金作为我方与宾馆的预留房间的服务费。只付订金预订了房间但最终没有入住也没有告知本店或宾馆，所有订金作为违约金，不作退款。如付全款预订，在入住前一天修改入住日期或是退订，必须扣除第一天的全部房款。但我方会尽量和宾馆沟通，以减少客人的损失。如果客人在约定时间没有到达宾馆，宾馆却为客人预留了房间并在当天没有出售，宾馆当天会损失几百元。因此，客人要在下午6点后到达平价宾馆,需支付全额房款才可预订,宾馆才会留房;已经支付订金的，并有特殊情况在路上延误，不能在下午6点前到达的，可致电话我们国内客服或是直接致电宾馆留房，并重新约定到达时间。春节或是一些香港重大节日或是大型会展，平价宾馆最迟预留时间会提前，请听取客服人员的付款建议。 |
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3、预订特价酒店、包房和团房，一旦酒店确认成功，酒店房间必须全部保证入住，不可更改和取消。
预订会展期间及节假日期间入住的房间，一旦酒店确认成功，酒店房间必须全部保证入住，不可更改和取消。预订香港酒店/澳门酒店须付全款才可预订，订单一经确认，须保证入住；买家自身原因订错日期/取消不住/提前离店/想更改日期（或更改入住人名字）但酒店不允许/主客观原因导致无法抵达酒店，均不退任何房费。请客人在预订酒店前核对好自己的预订信息及我方客服发给您的入住凭证，请认真核对。预订前最重要的是安排好行程，再向我方预订酒店，以免造成不必要的经济损失。 |
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4、预订香港宾馆酒店/澳门酒店的个别买家在不了解香港消费与住宿的情况下，去到酒店后发现房间太小/床太小......和内地的差别比较大，想退订。或是亲人朋友帮着预订，没有把住宿实情转告给入住人，入住人不满意所预订的住宿。丁丁建议买家在付款前自行多方面了解酒店的介绍、评价等相关信息，并把实情转告入住人；我方在订单确认后，酒店不接受任何退订/退款请求。（香港大床是1.3米宽为标准，个别酒店会比1.3米大一些，视各酒店星级不同而不同。） |
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5、香港宾馆酒店及澳门酒店经常因为节日或是会展原因，房间紧张，房态房价可能一日多变；一切订单以酒店最终确认为准；无法排除拍的时候有房，但是单子发过去了无房或者已经涨价的情况。如无房或涨价，本店会第一时间（18点前付款一般会半个小时内告知(无房/涨价)，18点后基本已无法下单可能须次日早上10点前告知(无房/涨价)）联系买家，协商改订、退款或者按新价格预订；丁丁不能因为此客观原因承担责任，也不能为您补偿任何损失。主要还是各旅行社向酒店抢房源，造成预订的时间差。 |
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6、原则上需买家支付房费或定金后，丁丁才下订单；最近不时有买家考虑时间太长或者决定预订后支付房费不及时（没空支付/不懂支付/未开通网银/网银无钱/支付限额限制。。。），导致丁丁无法及时下单，最终导致价格变动或无房而责怪丁丁（坐地起价/不诚信）；在此申明，丁丁不能因为此客观原因承担责任，也不能为您补偿任何损失。买家已付定金或房费但订单最终无法确认，买家可随时申请退款。请各位买家见谅！！！ |
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7、部分香港/澳门酒店客房为香港同行团房/包房，需人满或入住前1天才能把入住名单下到前台；因此丁丁无法保证买家能很快通过前台查询到入住信息；丁丁有专人在每天早上向酒店宾馆核对所有当天入住的客人的安排情况，再次确保安排无误。丁丁也可以通过发确认传真给买家，但不接受买家以前台暂时还查不到名字的理由取消预订或者退款等。 |
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旅游业名词解释：
1、最迟保证入住时间 指酒店预订后，有二种情况。一种是即时订下后，酒店要求不退不改，即使不住也需要付全款，叫“即时保证入住”。另一种是在订下房间后，按酒店订房部给出的最迟保证入住的时间，在这个时间以前，可以向酒店提出更改或是取消订单，第一次修改入住时间是免费的，但会第二次修改会产生手续费用，退订会直接收取手续费。。例：20号入住，担保时间为10号，10号和10号以前可以作退订或更改，过了10号必须保证入住。
2、旅行社包房和团房 指旅行社固定向酒店包下来的一定数目的房间，此类房间数目不多，但其价格比较酒店前台直接预订的价格便宜15-30%，因其价格优势，会像商场的特价促销品一样，一旦购买预订，就不能更改和退订。
3、关于节假日及香港澳门会展期间 香港澳门在每月都有不同的会展活动，预订酒店的入住时间在香港会展期间、五一假期、国庆节、圣诞节、春节假日等大型节假日和会展时间里，酒店一旦订下，不作更改和退订。 |
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丁丁是香港正规的持牌旅行社，希望以上预订时要注意的一些事项，能让买家对香港预订住宿有更清晰的了解，做到明明白白消费。丁丁以诚待客！！ |
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